1. Alcance
Esta Política de privacidad se aplica a la aplicación móvil Surco Tenis para iOS y a los servicios relacionados con la consulta de disponibilidad, solicitudes de reserva, gestión de perfil y visualización de tickets.
2. Responsable y contacto
El canal responsable de atender consultas relacionadas con privacidad y soporte técnico de la aplicación es:
3. Información que podemos tratar
Dependiendo de las funciones que utilices, la aplicación puede tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
- Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
- Datos de cuenta: identificador de usuario, credenciales protegidas y estado de la cuenta.
- Foto de perfil: únicamente cuando el usuario decide proporcionarla.
- Información de reservas: cancha, fecha, horario, duración, tarifa informativa, estado, número de ticket y código QR.
- Información técnica básica: versión de la aplicación, sistema operativo, registros técnicos y datos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de errores.
- Datos de autenticación de terceros: cuando se utilice un proveedor de inicio de sesión, recibimos únicamente la información autorizada por el usuario y necesaria para identificar su cuenta.
4. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza para:
- Crear, autenticar y administrar la cuenta del usuario.
- Consultar canchas, fechas y horarios disponibles.
- Registrar y gestionar solicitudes de reserva.
- Mostrar el historial y estado de las reservas.
- Generar o visualizar tickets de reserva y códigos QR.
- Atender solicitudes de soporte, recuperación de acceso y consultas de privacidad.
- Proteger la seguridad de la aplicación, prevenir fraude y corregir errores técnicos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Información sobre pagos
6. Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar permisos únicamente cuando una función lo requiera. Por ejemplo, el acceso a fotografías o cámara puede utilizarse para seleccionar o actualizar una foto de perfil. El usuario puede administrar estos permisos desde la configuración de iOS.
La aplicación no requiere seguimiento publicitario ni acceso permanente a la ubicación para consultar o gestionar reservas.
7. Conservación de la información
Conservamos la información mientras la cuenta se encuentre activa o durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales. Cuando corresponda una eliminación, los datos se borrarán o anonimizarán, salvo aquellos que deban conservarse por una obligación legal o para resolver una controversia.
8. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores técnicos para alojamiento, autenticación, correo, almacenamiento, generación de documentos o mantenimiento. Estos proveedores solo deben tratar la información necesaria para prestar sus servicios y conforme a medidas razonables de seguridad.
No vendemos la información personal de los usuarios ni la utilizamos para publicidad basada en seguimiento entre aplicaciones o sitios web.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos mantener la contraseña en reserva y no compartir códigos de acceso.
10. Derechos y opciones de privacidad
El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de su información, así como realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, escribiendo a alaimes64@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta.
Para proteger al usuario, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender una solicitud.
11. Eliminación de cuenta
Los usuarios que creen una cuenta pueden iniciar su eliminación desde la aplicación mediante la opción Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta. El correo de soporte también puede utilizarse para recibir asistencia, pero no reemplaza la opción disponible dentro de la aplicación.
La eliminación comprende la cuenta y la información personal asociada, excepto los datos que deban conservarse temporalmente por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude.
12. Privacidad de menores
La aplicación no está dirigida específicamente a menores de 13 años. Cuando el uso por una persona menor requiera autorización de su padre, madre o tutor conforme a la normativa aplicable, dicha autorización deberá obtenerse antes de proporcionar datos personales.
13. Enlaces y servicios externos
La aplicación o el sitio web pueden incluir enlaces a servicios externos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios funcionales, técnicos o legales. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo dentro de la aplicación o por otros medios apropiados.
15. Contacto
Para soporte o consultas sobre privacidad:
Incluye el asunto “Privacidad Surco Tenis” y evita enviar contraseñas o códigos de verificación.